Politique de retours

Chez Bellivoo, votre satisfaction est notre priorité. Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non utilisés dans un délai de 30 jours après réception pour obtenir un remboursement intégral, à condition que le produit soit dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont pris en charge lorsque le retour résulte d’une erreur de notre part (article incorrect, endommagé ou défectueux).

Une fois votre retour expédié, le délai de remboursement est généralement inférieur à quatre semaines. Ce délai comprend :

• le temps de transport du retour (5 à 10 jours ouvrables),
• le traitement du retour après réception (3 à 5 jours ouvrables),
• le traitement bancaire du remboursement (5 à 10 jours ouvrables).

Pour effectuer un retour, connectez-vous à votre compte, accédez à la commande concernée via la section Mes commandes, puis cliquez sur Retourner le(s) article(s). Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois le retour reçu et traité.

Livraison

Nous livrons vers la majorité des destinations dans le monde. Toutefois, certains produits peuvent être soumis à des restrictions et ne pas être disponibles pour une livraison internationale.

Lors de la validation de votre commande, les frais et délais de livraison estimés sont affichés en fonction de votre adresse et du mode de livraison choisi. Ces délais peuvent varier selon le transporteur sélectionné.

Veuillez noter que les frais de livraison de nombreux articles sont calculés en fonction du poids. Le poids de chaque produit est indiqué sur sa page descriptive. Conformément aux règles des transporteurs, tous les poids sont arrondis à l’unité supérieure.

Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande afin de suivre son acheminement en temps réel.