Questions fréquentes

Comment passer une commande ?

Parcourez notre catalogue, ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis cliquez sur "Commander". Suivez les étapes pour renseigner vos informations de livraison et finaliser le paiement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation en nous contactant directement. Passé ce délai, votre colis est déjà en cours de préparation.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email avec un numéro de suivi vous permettant de localiser votre commande en temps réel.

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Vérifiez vos spams ou courriers indésirables. Si vous ne trouvez rien, contactez notre service client avec votre numéro de commande.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont de 4,99 € pour toutes les commandes, quel que soit le montant de votre panier.

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est traitée sous 1 à 2 jours ouvrables, puis livrée sous 7 à 10 jours ouvrables. Délai total : 8 à 12 jours ouvrables.

Dans quelles zones livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour les autres destinations, contactez-nous.

Que faire si mon colis n'arrive pas ?

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués, contactez immédiatement notre service client avec votre numéro de suivi.

Puis-je changer mon adresse de livraison après validation ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement pour modifier l'adresse de livraison.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) pour des transactions sécurisées.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont cryptées et sécurisées. Nous ne conservons aucune donnée bancaire.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Pour le moment, nous n'offrons pas le paiement échelonné, mais cette option sera bientôt disponible.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non utilisé dans son emballage d'origine.

Comment effectuer un retour ?

Contactez notre service client pour obtenir une autorisation de retour et les instructions d'envoi. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux.

Quand serai-je remboursé ?

Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrables après réception et vérification de votre retour.

Puis-je échanger un article ?

Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Retournez l'article pour remboursement et passez une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Les produits correspondent-ils aux photos ?

Nous faisons notre maximum pour que les photos soient fidèles aux produits. De légères variations de couleur peuvent apparaître selon votre écran.

Les produits sont-ils garantis ?

Tous nos produits électroniques et électroménagers bénéficient de la garantie constructeur. Les détails sont précisés sur chaque fiche produit.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact sur le site ou par email. Nous répondons sous 24 à 48 heures.

Quels sont vos horaires ?

Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés).